Puis-je encore annuler ma commande ultérieurement?

Vous pouvez annuler votre commande, tant qu’elle n’est pas encore en cours de préparation.

Soit directement dans votre >>compte client<<, soit - si vous avez commandé en tant qu'invité - en cliquant sur le>>lien<< suivant.

Dans votre compte client, vous y trouverez un bouton "Annuler la commande" dans le récapitulatif de la commande:


Cliquez dessus et indiquez-nous dans l'étape suivante le motif exact de l'annulation:

Dès que vous aurez cliqué sur "Confirmer la demande d'annulation", nous vérifierons si votre commande peut encore être annulée:

Ensuite, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail.

Si l'annulation n'est plus possible, vous pouvez refuser la livraison ou, si le colis vous est livré, vous pouvez nous retourner la commande. Veuillez pour cela vous adresser au service clientèle via notre formulaire de contact.

Dès que votre retour nous parviendra, vous recevrez un remboursement du montant de la facture dans les plus brefs délais.

Si vous n'avez pas encore activé votre compte client, vous trouverez >>ici<< la marche à suivre.