Tant que ta commande n'est pas encore en cours de préparation, tu peux l'annuler très facilement !
1. Annulation via le compte client
Étape 1 : Connecte-toi à ton compte client et rends-toi dans l'historique de tes commandes. Dans le récapitulatif, clique sur le bouton « Annuler la commande » :
Étape 2 : Indique le motif exact de l'annulation dans l'étape suivante :
Étape 3 : Clique sur « Confirmer la demande d'annulation ». Nous vérifierons immédiatement si ta commande peut encore être annulée :
2. Commandes en tant qu'invité & Activation du compte
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Tu as commandé en tant qu'invité ? Annule ta commande directement via le lien suivant:
> Annuler une commande invité < -
Tu n'as pas encore activé ton compte client ? Découvre ici comment faire :
> Activer mon compte client <
💡 L'annulation n'était plus possible ?
Si ton colis est déjà en cours de préparation ou d'expédition, tu as deux options :
- Tu peux refuser la livraison lors de la présentation du colis, ou
- si le colis t'a été livré, tu peux nous le retourner gratuitement.
Pour obtenir ton étiquette de retour, merci de contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail à service@flaconi.fr. Dès réception de ton retour, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais !
Tu as d'autres questions concernant l'annulation de ta commande ? Notre équipe reste à ta disposition via le formulaire de contact !