Commande

Passation de commande

• Comment puis-je vous contacter?
• Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
• Puis-je aussi commander par téléphone?
• Existe-t-il un catalogue flaconi?

Statut de votre commande

• Quand vais-je recevoir ma livraison?
• Le statut de ma commande est noté comme « en attente ». Qu'est-ce que cela signifie?
• Je n'ai jamais reçu ma commande, que puis-je faire?

Modification & Annulation

• J'ai commandé le mauvais produit. Puis-je encore annuler ma commande?
• Mes commandes peuvent-elles être regroupées?
• Puis-je encore annuler ma commande ultérieurement?
• Puis-je encore modifier mon adresse de livraison?
• Puis-je modifier ma commande ultérieurement?

Bons d'achat

• Mon code promo n'a pas été pris en compte ou seulement en partie. Pourquoi?
• Comment puis-je utiliser un bon d'achat?
• J'ai oublié d'utiliser mon bon d'achat, que faire?
• Le processus de commande a été interrompu. Mon code promo n'est désormais plus valable. Que puis-je faire?
• Puis-je acheter des cartes cadeaux flaconi?