Commande

Passation de commande

• Comment puis-je vous contacter ?
• Combien coûte votre hotline ?
• Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
• Puis-je aussi commander par téléphone ?
• Existe-t-il un catalogue flaconi ?

Statut de votre commande

• Quand vais-je recevoir ma livraison ?
• Le statut de ma commande est noté comme « en attente ». Qu'est-ce que cela signifie ?
• Je n'ai jamais reçu ma commande, que puis-je faire ?

Modification & Annulation

• Puis-je encore annuler ma commande ultérieurement?
• J'ai commandé le mauvais produit. Puis-je encore annuler ma commande ?
• Mes commandes peuvent-elles être regroupées ?
• Une fois ma commandé passée, puis-je encore modifier mon adresse de livraison ?
• Une fois ma commande passée, puis-je modifier ma commande ?

Bons d'achat

• Mon code promo n'a pas été pris en compte ou seulement en partie. Pourquoi ?
• Comment puis-je utiliser un bon d'achat ?
• J'ai oublié d'utiliser mon bon d'achat, que faire ?
• Le processus de commande a été interrompu. Mon code promo n'est désormais plus valable. Que puis-je faire ?
• Puis-je acheter des cartes cadeaux flaconi?