Où puis-je trouver ma facture de Klarna?

Dès que nous expédions ta commande, Klarna t'envoie un e-mail avec les détails de la facture.

Si tu ne trouves pas d'e-mail de Klarna dans ta boîte de réception, vérifie également ton dossier spam. Tu trouveras également tes informations de commande dans l'app ou dans ton compte web : Va dans Achats et sélectionne un achat pour voir tes informations de paiement.

Si tu ne vois pas la facture que tu cherches dans l'appli ou dans ton compte, procède comme suit :

1. Vérifie que tu t'es connecté avec la même adresse e-mail que celle que tu as utilisée pour passer la commande.
2. Contacte >>Klarna<< pour modifier l'adresse e-mail associée à la commande.

Nous te recommandons de toujours utiliser la même adresse e-mail lorsque tu fais tes achats avec Klarna.

C'est bon à savoir : Si tu passes une commande en te connectant avec un Apple ID avec une adresse e-mail cachée, tu ne pourras pas voir la commande dans l'app ou dans ton compte, car elle est associée à une adresse e-mail aléatoire. Contacte notre service clientèle pour modifier l'adresse e-mail associée à la commande.