Pourquoi Klarna m'a-t-elle facturé deux fois ?

Il se peut qu'il n'y ait pas eu de double débit, mais que tu voies quand même temporairement deux transactions pour le même achat sur ton compte.

La transaction en attente que tu vois est également appelée pré-autorisation ou blocage d'autorisation. Elle sert à garantir que tu puisses régler le premier versement de ta commande effectuée avec « Payer en 3 fois sans intérêts ».

Le montant pré-autorisé n'est pas débité de ton compte, mais réduit simplement ton solde disponible de manière temporaire. Le montant sera débloqué dès que le traitement de ta commande sera terminé.

Plusieurs facteurs influencent la durée pendant laquelle le montant préautorisé apparaît sur ton compte, par exemple si tu as passé la commande pendant ou en dehors des heures de bureau, le temps nécessaire à flaconi pour traiter la commande et la procédure de ta banque.

C'est bon à savoir : Contacte directement ta banque ou l'émetteur de ta carte si la pré-autorisation n'a pas été annulée ou confirmée après 7 jours ouvrables.