Vous avez des questions sur votre nouvel appareil de coiffure, sèche-cheveux, masseur, lampe UV/LED ou tout autre appareil électronique de notre gamme ? Vous trouverez ici toutes les informations sur la manière dont les retours, la garantie et les réclamations sont gérés chez nous.
Important : Ces règles s'appliquent à absolument tous les produits électroniques de notre boutique (tout ce qui possède une prise, un câble de chargement ou une batterie).
Retour sous 14 jours
Pendant les 14 premiers jours, vous pouvez renvoyer l'appareil sans donner de motif.
Après vérification, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.
Retour prolongé (de 15 à 120 jours)
Après l'expiration des 14 premiers jours, nous reprenons les appareils jusqu'à un maximum de 120 jours après réception.
Pour cela, la marchandise doit être totalement non ouverte et dans son emballage d'origine non endommagé.
Les appareils ouverts ou utilisés sont exclus du retour après 14 jours.
Que faire en cas de défaut ?
En cas de défaut, envoyez-nous simplement un e-mail à service@flaconi.fr.
Important- Nous avons besoin des justificatifs suivants:
Une photo ou une courte vidéo du défaut de l'appareil.
Une photo du carton d'expédition (si disponible).
Une photo de l'étiquette d'expédition/du bordereau sur le colis (si disponible).
Votre adresse postale actuelle (si votre adresse a changé depuis la commande).
Nous examinerons votre dossier rapidement et, après validation, nous vous enverrons un appareil de remplacement gratuit!