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Réclamations & Retours

Généralités

  • Comment puis-je retourner un article ?
  • Le suivi de livraison indique que le retour est déjà arrivé à destination. Quand vais-je recevoir la confirmation ?
  • Mon retour est-il arrivé à destination ?
  • J'ai renvoyé un ou des articles et j'attends toujours mon remboursement.
  • Comment puis-je renvoyer un article si je ne possède pas d'imprimante ?

Politique de retour

  • Je souhaite retourner un article, mais j'ai déjà ouvert l'emballage. Que faire ?
  • Quand et comment le remboursement est-il effectué ?
  • Je veux retourner un article. Que dois-je faire des produits gratuits ?
  • Quelle est la politique relative aux retours ?

Réclamation

  • J'ai eu une réaction indésirable lors de l'utilisation d'un produit. Puis-je retourner l'article en question ?
  • Ma livraison est arrivée incomplète. Que puis-je faire ?
  • Mon colis vous a été renvoyé. Que dois-je faire maintenant ?
  • L'article que j'ai reçu est défectueux. Que puis-je faire ?
  • Un ou plusieurs articles ne me plaisent pas. Que puis-je faire ?

Échange & Remplacement

  • L'article que j'ai reçu est défectueux. Que puis-je faire ?
  • J'ai commandé le mauvais produit. Un échange est-il possible ?
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