Afin de préserver l'environnement, nous fournissons votre étiquette de retour exclusivement au format numérique – l'impression de l'étiquette est donc nécessaire. Générez facilement votre étiquette en ligne à l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail (que vous ayez un compte client ou que vous ayez commandé en tant qu'invité) :
Conseils utiles pour votre retour :
Impression de l'étiquette : Malheureusement, il n'est actuellement pas possible de proposer un QR code. Si vous ne possédez pas d'imprimante, nous vous invitons à solliciter des personnes de votre entourage (famille, amis ou voisins) ou à vous rendre dans un service d'impression / copiterie.
Emballage & Cadeaux : Veillez à bien emballer votre colis. Veuillez joindre au retour les cadeaux exclusifs (goodies) liés aux produits retournés. Vous pouvez bien sûr conserver les échantillons et les formats Try Me !
Preuve d'expédition : Conservez impérativement votre preuve de dépôt jusqu'à ce que nous vous ayons confirmé le traitement du retour (cela peut prendre jusqu'à 14 jours).
Paiement sur facture avec Klarna : Signalez votre retour directement sur votre compte Klarna pour mettre votre délai de paiement en pause en toute simplicité.
Vous n'avez toujours pas reçu de confirmation après 14 jours ? N'hésitez pas à nous contacter en vous munissant de votre numéro de suivi :