Nicole Appel
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Où puis-je trouver ma facture de Klarna?
Dès que nous expédions ta commande, Klarna t'envoie un e-mail avec les détails de la facture. Si tu ne trouves pas d'e-mail de Klarna dans ta boîte de réception, vérifie également ton dossier spam...
J'ai indiqué une adresse e-mail erronée lors de ma commande, comment puis-je recevoir la facture ?
Veuillez nous contacter en utilisant notre >>formulaire de contact.<< Pensez à nous communiquer votre numéro de commande si vous le connaissez.
Le suivi de l'envoi montre que le retour est déjà arrivé à destination. Quand vais-je recevoir la confirmation ?
Veuillez noter que l'envoi doit d'abord être acheminé vers notre entrepôt. Malheureusement, cela peut prendre jusqu'à 14 jours. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre retour le plus rapide...
Mon retour est-il arrivé à destination ?
Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Il peut s'écouler jusqu'à 14 jours après le statut « Votre retour a été livré » jusqu'à ce que vous...
Puis-je faire livrer ma commande dans un point de retrait ?
Une fois vos articles sélectionnés, il vous suffit de choisir dans votre panier l'option « Mondial Parcel Station ». Vous pouvez rechercher le point relais le plus proche de chez vous en saisissant...
Je souhaite retourner un article, mais j'ai déjà ouvert l'emballage. Que faire ?
Dommage que l'article ne vous plaise pas ! Nous souhaitons bien sûr que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Veuillez prendre note de nos conditions de retour : Droit de retour d...
J'ai renvoyé un ou plusieurs articles, et j'attends toujours mon remboursement.
Veuillez noter que l'acheminement de votre retour vers notre entrepôt peut prendre jusqu'à 14 jours. Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous enverrons une confirmation du rembour...
Mon paiement via PayPal a été annulé. Que dois-je faire ?
Si votre paiement via PayPal ne s'est pas terminé correctement ou si le processus a été annulé en raison d'un temps de chargement trop long, nous vous confirmons que votre commande ne sera pas pris...
Comment puis-je renvoyer un article si je n'ai pas d'imprimante ?
Pour des raisons environnementales, nous ne fournissons l'étiquette de retour que sous forme numérique. Malheureusement, nous ne sommes pas encore en mesure de proposer un code QR. Nous faisons tou...
Comment puis-je vous contacter?
Comment pouvons-nous vous aider? Réponse la plus rapide ✨ Assistance IA dans la barre de recherche Avez-vous déjà essayé notre barre de recherche intelligente tout en haut ? Saisissez simplement...