Nicole Appel
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Puis-je demander à ce que mon produit soit livré dans un emballage cadeau ?
Vous préparez une belle surprise ? Comme nous ne proposons pas d'emballage cadeau pour le moment, nous vous livrons votre commande dans notre carton d'expédition classique. Vous pourrez ainsi appor...
Mon code promo n'a pas été pris en compte ou seulement en partie. Pourquoi ?
Tu rencontres un problème lors de l'utilisation de ton code promo ? Vérifie le message d'erreur qui s'affiche — voici ce qu'il signifie : « Le code promo n'est pas valable ou n'existe pas » Ce me...
Une fois ma commande passée, puis-je modifier ma commande ?
Il n'est malheureusement pas possible de supprimer, d'ajouter ou d'échanger les articles d'une commande après que celle-ci ait été validée. Une fois la commande reçue, vous avez la possibilité de r...
Pourquoi Klarna m'a-t-elle facturé deux fois ?
Il se peut qu'il n'y ait pas eu de double débit, mais que tu voies quand même temporairement deux transactions pour le même achat sur ton compte. La transaction en attente que tu vois est également...
J'ai supprimé ma facture. Que faire ?
S'il vous manque vos informations de paiement, vous pouvez facilement les télécharger ou vous les faire renvoyer. Obtenir vos informations de paiement Connectez-vous simplement à l'aide de votre ...
Je souhaite modifier mon adresse e-mail. Comment puis-je faire ?
Vous souhaitez modifier votre adresse e-mail ? Il n'est pas encore possible de le faire directement dans votre compte client – notre service client s'en charge avec plaisir, rapidement et en toute...
Le processus de commande a été annulé. Mon code promo est maintenant invalide. Que puis-je faire ?
Aide concernant les codes promo et codes promo d'action Dans ce cas, merci de contacter directement notre service client. Le plus simple est d'utiliser notre formulaire de contact. Nous vérifiero...
Où puis-je trouver les coordonnées bancaires pour mon virement ?
La gestion de la facturation incombe à notre prestataire de paiement Klarna.Dès que tes articles ont été expédiés, tu reçois les informations de paiement par e-mail directement de la part de Klarna...
Où puis-je obtenir plus d'informations sur le processus de paiement de Klarna et sur mes paiements ?
Si vous avez des questions sur le processus de paiement Klarna ou sur un paiement Klarna existant, veuillez contacter le service client de Klarna. Vous pouvez les contacter via le lien suivant : ht...
J'ai une autre question au sujet de Klarna
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