Niente paura, succede di tanto in tanto e nella maggior parte dei casi si risolve molto velocemente! A volte la persona incaricata della consegna scansiona il pacco un po' prima di suonare il campanello, oppure il tuo pacco ti sta semplicemente aspettando nelle vicinanze.
Passo 1: Ti consigliamo di verificare prima questi 4 punti:
1. 📬 Controllare la cassetta delle lettere
C'è un avviso di giacenza? A volte il pacco viene consegnato a un vicino o lasciata presso un punto di ritiro / ufficio postale nelle vicinanze.
2. 👥 Chiedere ai vicini
Qualcuno nel tuo condominio o nelle immediate vicinanze potrebbe aver ritirato il pacco al posto tuo?
3. 🔍 Controllare i luoghi di deposito*
Se avevi concordato un luogo di deposito sicuro: dai un'occhiata nei soliti posti (ad es. in terrazza, nel giardino o vicino all'ingresso).
4. ⏳ Un po' di pazienza
Occasionalmente i pacchi vengono contrassegnati per errore come "consegnati" nel sistema del corriere, ma arrivano effettivamente solo il giorno lavorativo successivo.
💡 Nota sul luogo di deposito desiderato*: Se hai autorizzato il corriere a lasciare il pacco in un luogo concordato, la responsabilità in caso di smarrimento passa a te con l'avvenuta consegna. In questo caso non potremo offrire alcun rimborso o spedizione sostitutiva.
Passo 2: Hai controllato tutto e il pacco risulta ancora introvabile?
Ovviamente non ti lasciamo a mani vuote! Se il tuo pacco non è ancora arrivato dopo 24 ore dalla segnalazione di avvenuta consegna, contattaci direttamente.
Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine e/o il tuo numero di tracciamento per permetterci di avviare subito le ricerche per te.
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