Il mio pacco risulta ‘consegnato’, ma non ho ricevuto nulla. Cosa posso fare?

Non preoccuparti, succede di tanto in tanto e nella stragrande maggioranza dei casi si risolve molto rapidamente! A volte, chi si occupa della consegna è semplicemente un po' più veloce a scansionare il codice che a suonare il campanello, oppure il pacco ti aspetta proprio nelle vicinanze.

Ti consigliamo di controllare rapidamente questa lista:

• Un'occhiata alla cassetta delle lettere: C'è per caso un avviso di passaggio? A volte il pacco viene consegnato a un vicino o presso una filiale/punto di ritiro vicini.
• Chiedere nel vicinato: Qualcuno all'interno del condominio o della casa accanto ha eventualmente ritirato il pacco per te?
• Controllare i luoghi di deposito preferiti: È stato concordato un luogo di consegna specifico? Dai un'occhiata nei posti più tipici (ad es. sul terrazzo, nella casetta degli attrezzi o dietro i bidoni della spazzatura).
• Un po' di pazienza: Occasionalmente i pacchi vengono contrassegnati erroneamente come "consegnati" nel sistema del corriere, ma arrivano effettivamente solo il giorno lavorativo successivo.

Nota importante sul luogo di consegna concordato: Se hai indicato un luogo di consegna specifico (luogo di deposito concordato) al rispettivo corriere, il rischio di perdita si trasferisce legalmente a te al momento della consegna in tale luogo. In questo caso, la responsabilità ricade interamente sulla persona destinataria, motivo per cui purtroppo non possiamo procedere a un rimborso o a una nuova spedizione.

Hai controllato ovunque e il pacco continua a non trovarsi?

Non ti lasciamo senza supporto! Se il tuo pacco non è ancora stato ritrovato dopo 24 ore dalla presunta consegna, ti preghiamo di contattarci direttamente.

Ecco come raggiungerci il più velocemente possibile:

• Scrivici un'e-mail a service@flaconi.it o utilizza il nostro > modulo di contatto <.
• Tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine e/o il numero di spedizione, così potremo metterci subito alla ricerca per te.

Ci occuperemo di fare il possibile affinché tu riceva il tuo ordine al più presto!