Non appena il tuo ordine viene ricevuto nei nostri sistemi, purtroppo non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione. A seconda dello stato di elaborazione dell'ordine, hai comunque diverse opzioni a disposizione.
Le tue opzioni in sintesi:
1. 🚫 Annullare l'ordine
Fin quando il pacco non si trova in fase di imballaggio, puoi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo inserendo l'indirizzo corretto:
• Nel tuo account cliente nella panoramica dei tuoi ordini
• Oppure, per gli ordini effettuati come ospite, direttamente tramite questo link di annullamento
2. 📦 Reindirizzare il pacco
Se la spedizione è già stata effettuata, puoi provare a reindirizzare la consegna verso un punto di ritiro vicino a te direttamente tramite il tracciamento del corriere.
3. 🔄 Spedizione non consegnabile & nuovo ordine
Se il pacco non può essere consegnato o reindirizzato, tornerà a noi come non consegnabile. Una volta ricevuto il reso, l'ordine verrà automaticamente annullato. In tal caso, ti basterà effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto.
Hai altre domande sulla spedizione?
Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti per qualsiasi dubbio relativo alla tua consegna:
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