Nicole Appel
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Dove trovo la fattura di Klarna?
Non appena spediamo il tuo ordine, Klarna ti invierà un’e-mail con i dettagli della fattura.Se non vedi alcuna e-mail da Klarna nella tua casella di posta, controlla la cartella dello spam. Puoi an...
Istruzioni per la restituzione di merci pericolose
Per “merci pericolose” si intendono prodotti che contengono, ad esempio, sostanze corrosive, sostanze esplosive, gas o sostanze infiammabili. In particolare, le batterie e le celle al litio e i pro...
Il tracking della spedizione indica che il reso è già arrivato. Quando riceverò la conferma?
Una volta ricevuto, faremo del nostro meglio per elaborare il reso il prima possibile. Ti ricordiamo che il rimborso può richiedere fino a 3-4 settimane, in quanto il pacco restituito deve prima es...
Come posso sapere se il mio reso è arrivato?
Una volta ricevuto, faremo del nostro meglio per elaborare il reso il prima possibile. Ti ricordiamo che il rimborso può richiedere fino a 3-4 settimane, in quanto il pacco restituito deve prima es...
Da dove vengono spediti i pacchi?
I nostri ordini vengono spediti da Halle, in Germania, dove si trova il principale centro logistico di Flaconi. Pertanto, potrebbe esserci un piccolo intervallo tra l’invio dell’ordine e la prima s...
Perché non è possibile selezionare un punto di ritiro quando si effettua un ordine?
Attualmente la consegna in punti di ritiro e locker non è disponibile. Ci scusiamo per l’inconveniente.
Voglio restituire un articolo ma ho già aperto la confezione: cosa posso fare?
Ci dispiace che l’articolo non ti abbia soddisfatto.Il nostro diritto di recesso esteso a 120 giorni si applica solo ai prodotti non aperti e non utilizzati.Tuttavia, entro 14 giorni dalla consegn...
Ho rispedito qualcosa e sto ancora aspettando il rimborso.
Non appena avremo ricevuto il reso, ti invieremo una conferma via e-mail.Faremo del nostro meglio per elaborare il reso nel più breve tempo possibile, ma a seconda del volume degli ordini possono e...
Il pagamento tramite PayPal è stato annullato: cosa succede?
Se il pagamento tramite PayPal non è andato a buon fine o il processo si è interrotto a causa di un tempo di caricamento prolungato, l’ordine non è stato registrato correttamente e verrà annullato ...
Cosa significa se lo stato del mio ordine è ancora “in sospeso”?
Se il tuo ordine è indicato come “in sospeso” nell’account cliente, significa che non è stato processato correttamente. Di solito questo accade se hai scelto Paypal come metodo di pagamento e l’ord...