Reclami & restituzioni

Domande generali

• Come posso restituire un articolo?
• Istruzioni per la restituzione di merci pericolose
• Il tracking della spedizione indica che il reso è già arrivato. Quando riceverò la conferma?
• Come posso sapere se il mio reso è arrivato?
• Ho rispedito qualcosa e sto ancora aspettando il rimborso.
• Come posso restituire un articolo se non ho una stampante?

Condizioni di riscatto

• Voglio restituire un articolo ma ho già aperto la confezione: cosa posso fare?
• Quando e come viene effettuato il rimborso?
• Posso conservare gli omaggi e i campioni in caso di reso?
• Quali sono le condizioni di restituzione?

Reclami

• Ho un’intolleranza: posso restituire l’articolo?
• La mia consegna è arrivata incompleta. Cosa posso fare?
• La mia consegna non è arrivata e vi è stata restituita. Cosa succede ora?
• La mia consegna è arrivata difettosa. Cosa posso fare?
• Non mi piacciono uno o più articoli. Cosa posso fare ora?

Scambio & sostituzione

• La mia consegna è arrivata difettosa. Cosa posso fare?
• Ho ordinato un articolo sbagliato. È possibile cambiarlo?