Ho ricevuto l'articolo sbagliato, cosa devo fare?

Ci dispiace moltissimo! Ci occuperemo subito del tuo caso. A seconda dello stato del pacco, ti invitiamo a procedere come segue:

Il pacco è esternamente integro (non danneggiato) Inviaci un'e-mail a service@flaconi.it allegando le seguenti foto:

• Foto dell'etichetta di spedizione presente sul pacco

• Foto del prodotto errato ricevuto

Il pacco è danneggiato anche esternamente e/o è sigillato con nastro adesivo

• Al momento della consegna: La soluzione migliore è rifiutare direttamente il pacco davanti al corriere.

• Dopo la consegna: Scatta foto chiare dei danni alla scatola e al contenuto, e inviale a service@flaconi.it.

Non appena avremo ricevuto tutte le informazioni necessarie, elaboreremo la tua richiesta e ti contatteremo proponendoti una soluzione adeguata.

Importante! Ti preghiamo di non smaltire o gettare via il prodotto errato in nessun caso! Ne abbiamo assolutamente bisogno per chiarire la situazione.