Come posso restituire un articolo?

1. Creare l'etichetta di reso

Accedi al nostro portale di reso tenendo a portata di mano il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail.

• Nota: Se più ordini sono stati consegnati in un unico pacco, utilizza semplicemente uno dei numeri d'ordine. (Importante: l'etichetta è solo digitale, non è possibile l'invio tramite posta ordinaria).

2. Preparare e consegnare il pacco

Imballa con cura i tuoi prodotti in una scatola di cartone rigida (evita le buste) e consegna il pacco tramite Amazon Shipping. Ti preghiamo di rispettare le seguenti regole:

• Lotti e Set: Devi restituire il set completo. Il reso di singoli articoli facenti parte di un set non è accettato.
• Omaggi (Goodies): Legati all'acquisto di un prodotto specifico, devono essere restituiti insieme all'articolo.
• Campioni gratuiti: Puoi naturalmente tenerli!

3. Elaborazione e rimborso

L'elaborazione del reso può richiedere fino a 14 giorni. Non appena sarà approvato in magazzino, riceverai un'e-mail e il rimborso verrà effettuato entro pochi giorni sul tuo metodo di pagamento originale. Ricordati di conservare la ricevuta di spedizione/consegna fornita da Amazon Shipping!

Importante in caso di pagamento con fattura:

Segnala il reso direttamente nell'app Klarna. La scadenza del pagamento verrà automaticamente sospesa (inizialmente fino a 21 giorni).

Un problema dopo 14 giorni? Contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Tieni a portata di mano il numero di tracciamento del reso in modo da poter verificare immediatamente!