Puoi restituirci il tuo ordine gratuitamente fino a 120 giorni dalla ricezione.
Questo diritto di reso volontario è valido per articoli e set non aperti, completi e non utilizzati. Il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni rimane naturalmente del tutto inalterato.
1. Creare l'etichetta di reso
Accedi al nostro portale di reso tenendo a portata di mano il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail.
- Nota: Se più ordini sono stati consegnati in un unico pacco, utilizza semplicemente uno dei numeri d'ordine. (Importante: l'etichetta è solo digitale, non è possibile l'invio tramite posta ordinaria).
2. Preparare e consegnare il pacco
Imballa con cura i tuoi prodotti in una scatola di cartone rigida (evita le buste) e consegna il pacco tramite Amazon Shipping. Ti preghiamo di rispettare le seguenti regole:
- Lotti e Set: Devi restituire il set completo. Il reso di singoli articoli facenti parte di un set non è accettato.
- Omaggi (Goodies): Legati all'acquisto di un prodotto specifico, devono essere restituiti insieme all'articolo.
- Campioni gratuiti: Puoi naturalmente tenerli!
Dopo la scadenza del termine di recesso legale di 14 giorni, i dispositivi elettronici possono essere restituiti solo in caso di difetto tecnico. Trovi tutte le informazioni sulla garanzia e sul servizio clienti qui: Il mio dispositivo elettrico è difettoso o desidero restituirlo.
3. Elaborazione e rimborso
L'elaborazione del reso può richiedere fino a 14 giorni. Non appena sarà approvato in magazzino, riceverai un'e-mail e il rimborso verrà effettuato entro pochi giorni sul tuo metodo di pagamento originale. Ricordati di conservare la ricevuta di spedizione/consegna fornita da Amazon Shipping!
Importante in caso di pagamento con fattura:
Segnala il reso direttamente nell'app Klarna. La scadenza del pagamento verrà automaticamente sospesa (inizialmente fino a 21 giorni).
Un problema dopo 14 giorni? Contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Tieni a portata di mano il numero di tracciamento del reso in modo da poter verificare immediatamente!