La mia consegna è arrivata difettosa. Cosa posso fare?

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Caso 1: Solo l'articolo è danneggiato

Inviaci semplicemente un'e-mail a service@flaconi.it con le seguenti informazioni:

• Una foto dell'articolo danneggiato, in cui il danno sia ben visibile
• Il tuo numero d'ordine

Caso 2: Sia l'articolo che la scatola di spedizione sono danneggiati

💡 Suggerimento: In caso di danni visibili su ordini futuri, ti preghiamo di rifiutare la consegna direttamente al corriere.

Dato che il pacco è già in tuo possesso, ti chiediamo di seguire questi passaggi:

Inviaci le seguenti foto e il modulo di segnalazione danni completamente compilato e firmato a mano via e-mail a service@flaconi.it:

• L'articolo danneggiato
• Il contenuto del pacco
• L'etichetta di spedizione (completamente visibile e ben leggibile)
• Il fondo esterno e i lati esterni della scatola
• Punti insoliti sull'imballaggio (ad es. nastro adesivo estraneo)

⚠️ Importante in tutti i casi: Si prega di non smaltire l'imballaggio di spedizione né l'articolo danneggiato senza aver prima consultato il nostro servizio clienti!

Gestiremo la tua richiesta al più presto per inviarti una sostituzione o un rimborso nel minor tempo possibile!