Nicole Appel
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Dove trovo la fattura di Klarna?
Non appena spediamo il tuo ordine, Klarna ti invierà un’e-mail con i dettagli della fattura.Se non vedi alcuna e-mail da Klarna nella tua casella di posta, controlla la cartella dello spam. Puoi an...
Istruzioni per la restituzione di merci pericolose
Per “merci pericolose” si intendono prodotti che contengono, ad esempio, sostanze corrosive, sostanze esplosive, gas o sostanze infiammabili. In particolare, le batterie e le celle al litio e i pro...
Il tracking della spedizione indica che il reso è già arrivato. Quando riceverò la conferma?
Una volta ricevuto, faremo del nostro meglio per elaborare il reso il prima possibile. Ti ricordiamo che il rimborso può richiedere fino a 3-4 settimane, in quanto il pacco restituito deve prima e...
Da dove vengono spediti i pacchi?
I nostri ordini vengono spediti da Halle, in Germania, dove si trova il principale centro logistico di Flaconi. Pertanto, potrebbe esserci un piccolo intervallo tra l’invio dell’ordine e la prima s...
Perché non è possibile selezionare un punto di ritiro quando si effettua un ordine?
Attualmente la consegna in punti di ritiro e locker non è disponibile. Ci scusiamo per l’inconveniente.
Voglio restituire un articolo ma ho già aperto la confezione: cosa posso fare?
Ci dispiace che l'articolo non sia di tuo gradimento! Desideriamo naturalmente che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo ordine. Ti preghiamo di prendere nota delle nostre condizioni di reso...
Ho rispedito qualcosa e sto ancora aspettando il rimborso.
Non appena avremo ricevuto il tuo reso, ti invieremo una conferma via e-mail. Faremo del nostro meglio per elaborarlo il prima possibile, ma a seconda del volume degli ordini possono essere necess...
Il pagamento tramite PayPal è stato annullato: cosa succede?
Se il pagamento tramite PayPal non è andato a buon fine o il processo si è interrotto a causa di un tempo di caricamento prolungato, l’ordine non è stato registrato correttamente e verrà annullato ...
Come posso restituire un articolo se non ho una stampante?
Nel rispetto dell'ambiente, forniamo l'etichetta di reso esclusivamente in formato digitale: è quindi necessario stamparla. Genera facilmente la tua etichetta online inserendo il numero d'ordine ...
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