Zolang je bestelling nog niet in het inpakproces zit, kun je deze heel eenvoudig annuleren!
1. Annuleren via je klantenaccount
Stap 1: Log in op je klantenaccount en ga naar je besteloverzicht.
Stap 2: Selecteer de gewenste bestelling en klik op de knop "Bestelling annuleren".
Stap 3: Kies de exacte reden van de annulering en bevestig je aanvraag met "Annuleringsverzoek bevestigen".
We controleren direct of de annulering nog op tijd verwerkt kan worden. Je ontvangt vervolgens automatisch een bevestiging per e-mail.
2. Gastbestellingen & Account activeren
-
Heb je als gast besteld? Annuleer je bestelling rechtstreeks via de volgende link:
> Gastbestelling annuleren < -
Nog geen geactiveerd klantenaccount? Lees hier hoe je jouw account inschakelt:
> Account activeren <
💡 Was annuleren niet meer mogelijk?
Als je pakket al in het inpakproces of onderweg is, heb je twee opties:
- Je kunt de ontvangst aan de deur weigeren, of
- je kunt het pakket na ontvangst gratis retourneren.
Neem voor het aanvragen van een retourlabel contact op met onze klantenservice via het contactformulier of stuur een e-mail naar service@flaconi.be. Zodra de retourzending bij ons is binnengekomen, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug!
Heb je nog vragen over het annuleren van je bestelling? Ons team helpt je graag verder via het contactformulier!