Zodra je je bestelling hebt geplaatst, kan het bezorgadres helaas niet meer worden gewijzigd, omdat onze systemen je bestelling direct verwerken voor een snelle verzending.
Bestelling annuleren & opnieuw plaatsen
Zolang je bestelling nog niet in het verpakkingsproces zit, kun je deze snel en eenvoudig annuleren om hem daarna met het juiste adres opnieuw te bestellen:
- Met klantenaccount: Log in op je klantenaccount, selecteer de betreffende bestelling en klik op de knop „Bestelling annuleren“. Geef de reden voor de annulering op en klik op „Annuleringsverzoek bevestigen“.
- Als gast besteld: Gebruik heel eenvoudig ons annuleringsformulier voor gasten.
Na het versturen van je verzoek controleren we direct of de annulering nog mogelijk was en informeren we je hierover per e-mail.
Wat gebeurt er als annuleren niet meer mogelijk is?
Als het pakket al onderweg is, heb je de volgende opties:
- Levering weigeren: Je kunt de levering aan de deur rechtstreeks weigeren. Het pakket wordt dan automatisch naar ons geretourneerd.
- Gratis retourneren: Als het pakket wordt bezorgd, kun je direct via ons retourportaal een gratis retourlabel aanmaken.
Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en verwerkt, ontvang je direct een creditnota of terugbetaling van het factuurbedrag.