Is je pakket na enkele dagen nog steeds niet bezorgd? Geen zorgen, we helpen je graag zo snel mogelijk verder! Controleer eerst de status van je zending via de track & trace-link:
Staat het pakket op "Bezorgd", maar heb je niets ontvangen?
Controleer voor de zekerheid of het pakket bij de buren is afgegeven, op een afgesproken veilige plek ligt, of dat het klaarligt bij een pakketpunt/afhaallocatie in de buurt (kijk ook in je e-mail of brievenbus voor een bericht van de bezorger). Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.
Is het pakket nog onderweg?
Is de status in de track & trace al meer dan 5 werkdagen niet bijgewerkt of is er geen nieuwe scan geweest? Laat het ons dan meteen weten, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de bezorgdienst.
💡 Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen:
Gebruik bij voorkeur ons contactformulier en houd je bestelnummer of track & trace-nummer bij de hand.
Ontbreekt er een artikel in je pakket?
Ga hier direct naar het artikel: „Mijn bestelling is onvolledig aangekomen. Wat kan ik doen?“
Wij zorgen er direct voor dat je bestelling snel wordt opgelost!