Geen zorgen, dit gebeurt wel eens vaker en is in de allermeeste gevallen heel snel opgelost! Soms is de koerier simpelweg net iets sneller met scannen dan met aanbellen, of wacht het pakje vlakbij op jou. Loop het beste even deze checklist na:
Een blik in de brievenbus: Ligt er misschien een herinneringsbriefje of afwezigheidsbericht in? Soms wordt het pakje bij de buren of in een nabijgelegen afhaalpunt/pakjesautomaat afgegeven.
Vraag het aan de buren: Heeft iemand uit het gebouw of van hiernaast het pakje misschien voor jou aangenomen?
Favoriete plekjes controleren: Is er een toestemming om achter te laten afgesproken? Kijk gerust eens op de typische plekken (bijv. op het terras, in het tuinhuis of achter de vuilnisbakken).
Een beetje geduld: Soms worden pakjes in het systeem van de koeriersdienst per ongeluk als 'geleverd' gemarkeerd, maar komen ze pas de volgende werkdag daadwerkelijk bij jou aan.
Belangrijke opmerking over de gekozen leveringsplaats (neerzetlocatie): Als je bij de betreffende koeriersdienst een specifieke plaats hebt doorgegeven om pakjes achter te laten, gaat het risico op verlies bij levering op die plek wettelijk over op jou. In dit geval ligt de aansprakelijkheid bij de ontvanger zelf, waardoor we in deze situatie helaas geen terugbetaling of nieuwe verzending kunnen regelen.
Heb je alles afgezocht en is het pakje nog steeds spoorloos?
We laten je natuurlijk niet in de kou staan! Als je pakje 24 uur na de zogenaamde levering nog niet is opgedoken, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Zo bereik je ons het snelst:
Stuur ons een e-mail via service@flaconi.be of gebruik ons > contactformulier <.
Houd zeker je bestelnummer und/oder trackingnummer bij de hand, zodat we meteen voor jou op onderzoek kunnen gaan.
Wij zorgen ervoor dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt!
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.