Je hebt de mogelijkheid om je bestelling kosteloos te retourneren tot 120 dagen na ontvangst van de goederen. Houd er wel rekening mee dat dit alleen geldt voor ongeopende, complete en ongebruikte artikelen en sets.
Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen blijft onaangetast (de eis van ongeopende, complete en ongebruikte artikelen en sets geldt hier natuurlijk niet).
In ons >>retourportaal<< kun je eenvoudig online je eigen retourlabel maken en vervolgens afdrukken. Het enige wat je nodig hebt is je bestelnummer en e-mailadres.
Let op: we verstrekken het retourlabel alleen digitaal. Het is niet mogelijk om het per post te versturen.
Zorg er altijd voor dat je pakket goed en veilig verpakt is en niet beschadigd kan raken tijdens transport. Vermijd retourzendingen in enveloppen.
Opmerking: Creditnota's worden alleen uitgegeven voor retourzendingen die volledig zijn ontvangen. Dit geldt ook voor de exclusieve goodies die we met bepaalde producten meesturen, aangezien deze goodies expliciet gekoppeld zijn aan de aankoop van een specifiek product. Try Me's en gratis samples vallen uiteraard niet onder deze regeling. Deze mag je in ieder geval houden.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Het factuurbedrag inclusief verzendkosten wordt in de regel binnen enkele werkdagen teruggestort.
Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren om retourzendingen te verwerken.
Het is daarom belangrijk dat je je verzendbewijs bewaart totdat de creditnota is verzonden.
Als de aankoop op rekening is gedaan via Klarna, kun je de retourzending ook vooraf aanmelden in je Klarna-account. Dit doe je via de functie "Retour aanmelden".
In dit geval wordt de betalingstermijn gepauzeerd totdat we de retourzending hebben verwerkt (maximaal 21 dagen).
Als je iets hebt geretourneerd en na 14 dagen nog geen bevestiging van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kun je het beste doen via ons >>contactformulier<<. Houd het zendingsnummer van de retourzending bij de hand.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.