Geen zorgen, dit gebeurt wel eens vaker en is in de allermeeste gevallen heel snel opgelost! Soms is de bezorger simpelweg net iets sneller met scannen dan met aanbellen, of wacht het pakket vlakbij op je. Loop het beste even deze checklist na:
Een blik in de brievenbus: Ligt er misschien een niet-thuisbericht in? Soms wordt het pakket bij de buren of bij een nabijgelegen locatie/pakketautomaat afgegeven.
Vraag het de buren: Heeft iemand uit het gebouw of van hiernaast het pakket misschien voor je aangenomen?
Favoriete plekjes controleren: Is er een neerzettoestemming afgesproken? Kijk gerust eens op de typische plekken (bijv. op het terras, in de schuur of achter de vuilnisbakken).
Een beetje geduld: Soms worden pakketten in het systeem van de pakketdienst per ongeluk als 'bezorgd' gemarkeerd, maar komen ze pas de volgende werkdag daadwerkelijk bij je aan.
Belangrijke opmerking over de gekozen neerzetlocatie: Als je bij de betreffende pakketdienst een specifieke neerzetlocatie hebt doorgegeven, gaat het risico op verlies bij bezorging op die plek wettelijk over op jou. In dit geval ligt de aansprakelijkheid bij de ontvanger zelf, waardoor we in deze situatie helaas geen terugbetaling of nieuwe verzending kunnen regelen.
Heb je alles afgezocht en is het pakket nog steeds spoorloos?
We laten je natuurlijk niet in de kou staan! Als je pakket 24 uur na de zogenaamde bezorging nog niet is opgedoken, neem dan direct contact met ons op. Zo bereik je ons het snelst:
Stuur ons een e-mail via service@flaconi.nl of gebruik ons > contactformulier <.
Houd er rekening mee dat je je bestelnummer en/of trackingnummer bij de hand hebt, zodat we direct voor je op onderzoek uit kunnen gaan.
Wij zorgen ervoor dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt!
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.