Zodra je bestelling bij ons is binnengekomen, kan het bezorgadres helaas niet meer achteraf worden gewijzigd. Afhankelijk van de verwerkingsstatus van je bestelling zijn er wel verschillende opties om dit op te lossen.
Je opties op een rij:
1. 🚫 Bestelling annuleren
Zolang je pakket nog niet in het inpakproces zit, kun je de bestelling annuleren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste adres:
• In je klantenaccount bij je besteloverzicht
• Of bij een gastbestelling direct via deze annuleringslink
2. 📦 Pakket omleiden
Als je bestelling al is verzonden, kun je proberen de zending via de track & trace van de bezorgdienst om te leiden naar een afhaalpunt bij jou in de buurt.
3. 🔄 Niet-bezorgde zending & nieuwe bestelling
Als het pakket niet kan worden bezorgd of omgeleid, wordt het als onbezorgbaar naar ons geretourneerd. Na ontvangst van de retourzending wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Plaats in dat geval direct een nieuwe bestelling met het juiste adres.
Heb je nog vragen over de bezorging?
Onze klantenservice helpt je graag verder met al je vragen over de levering:
Naar het contactformulier →