Vi beklager veldig at varen din ikke kom fram i perfekt stand – slik skal det selvfølgelig ikke være!
For at vi raskt skal kunne tilby deg en tilbakebetaling, vennligst velg alternativet som gjelder for din leveranse:
Tilfelle 1: Bare varen er skadet
Send oss ganske enkelt en e-post til service@flaconi.no med følgende opplysninger:
- Et bilde av den berørte varen der skaden vises tydelig
- Ditt ordrenummer
Tilfelle 2: Både varen og emballasjen er skadet
💡 Merk: Ved fremtidige bestillinger må du avvise pakken direkte hos budet dersom det er synlige skader.
Siden pakken allerede er hos deg, ber vi deg følge disse trinnene:
Send oss følgende bilder på e-post til service@flaconi.no:
- Den berørte varen
- Innholdet i pakken
- Adresseetiketten (helt uskjermet og godt leselig)
- Ytre bunn & yttersidene av pakken
- Iøynefallende steder på emballasjen (f.eks. teip)
⚠️ Viktig i alle tilfeller: Vennligst ikke kast emballasjen eller det berørte produktet ennå uten å ha snakket med oss først!
Produktene dine er uskadet, men det mangler en del av bestillingen?
Gå til artikkelen her: «Leveransen min kom ufullstendig. Hva kan jeg gjøre?»
Vi tar oss av saken din umiddelbart slik at du får tilbakebetalingen så raskt som mulig!