Zapłaciłem/am za zamówienie, ale nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia i/lub nie mogę znaleźć zamówienia na moim koncie klienta - co robić?

Prosimy o sprawdzenie, czy płatność rzeczywiście została zrealizowana. Bardzo często płatność jest tylko autoryzowana, a nie zrealizowana, co oznacza, że zamówienie nie może zostać utworzone. W takim przypadku autoryzacja jest automatycznie anulowana i można ponownie złożyć zamówienie.

Prosimy również o sprawdzenie, czy zamówienie nie zostało złożone przy użyciu nieprawidłowego adresu e-mail. W takim przypadku zamówienie zostało odebrane, ale nie można go przypisać do właściwego konta. Zamówienie zostanie automatycznie przetworzone, ale nie otrzymasz żadnych informacji z powodu nieprawidłowego adresu e-mail. W przypadku płatności fakturą ważne jest, aby skontaktować się bezpośrednio z dostawcą usług płatniczych w celu zmiany adresu e-mail.

Jeśli zostałeś obciążony/a i nadal nie możesz znaleźć zamówienia na swoim koncie, skontaktuj się bezpośrednio z naszą <<obsługą klienta>>, podając dowód płatności. Przyjrzymy się sprawie natychmiast.