Posso cancelar a minha encomenda?

1. Cancelar através da sua conta de cliente

Passo 1: Inicie sessão na sua conta de cliente e aceda ao resumo das suas encomendas.

Passo 2: Selecione a encomenda pretendida e clique no botão "Cancelar encomenda".

Passo 3: Escolha o motivo exato do cancelamento e confirme o seu pedido clicando em "Confirmar pedido de cancelamento".

Verificaremos imediatamente se o cancelamento ainda pode ser processado a tempo. De seguida, receberá automaticamente uma confirmação por e-mail.

2. Encomendas como convidado e ativação de conta

• Encomendou como convidado? Cancele a sua encomenda diretamente através do seguinte link:
  > Cancelar encomenda de convidado <
• Ainda não ativou a sua conta de cliente? Saiba aqui como a ativar:
  > Ativar conta <

💡 Já não foi possível cancelar a encomenda?
Se a sua encomenda já estiver no processo de embalamento ou a caminho, tem duas opções:

• Pode recusar a entrega à porta, ou
• pode devolver a encomenda gratuitamente após a receção.

Para solicitar uma etiqueta de devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto ou envie um e-mail para service@flaconi.pt. Assim que recebermos a encomenda devolvida, reembolsaremos o valor o mais rapidamente possível!

Tem mais perguntas sobre como cancelar a sua encomenda? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo através do formulário de contacto.