Enquanto a sua encomenda ainda não estiver no processo de embalamento, pode cancelá-la facilmente!
1. Cancelar através da sua conta de cliente
Passo 1: Inicie sessão na sua conta de cliente e aceda ao resumo das suas encomendas.
Passo 2: Selecione a encomenda pretendida e clique no botão "Cancelar encomenda".
Passo 3: Escolha o motivo exato do cancelamento e confirme o seu pedido clicando em "Confirmar pedido de cancelamento".
Verificaremos imediatamente se o cancelamento ainda pode ser processado a tempo. De seguida, receberá automaticamente uma confirmação por e-mail.
2. Encomendas como convidado e ativação de conta
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Encomendou como convidado? Cancele a sua encomenda diretamente através do seguinte link:
> Cancelar encomenda de convidado < -
Ainda não ativou a sua conta de cliente? Saiba aqui como a ativar:
> Ativar conta <
💡 Já não foi possível cancelar a encomenda?
Se a sua encomenda já estiver no processo de embalamento ou a caminho, tem duas opções:
- Pode recusar a entrega à porta, ou
- pode devolver a encomenda gratuitamente após a receção.
Para solicitar uma etiqueta de devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto ou envie um e-mail para service@flaconi.pt. Assim que recebermos a encomenda devolvida, reembolsaremos o valor o mais rapidamente possível!
Tem mais perguntas sobre como cancelar a sua encomenda? A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo através do formulário de contacto.