Atât timp cât comanda ta nu a intrat încă în procesul de ambalare, o poți anula foarte simplu!
1. Anulare din contul de client
Pasul 1: Autentifică-te în contul tău de client și accesează istoricul comenzilor.
Pasul 2: Selectează comanda dorită și dă clic pe butonul „Anulează comanda”.
Pasul 3: Alege motivul exact al anulării și confirmă solicitarea dând clic pe „Confirmă solicitarea de anulare”.
Vom verifica imediat dacă anularea mai poate fi procesată la timp. Apoi vei primi automat o confirmare prin e-mail.
2. Comenzi plasate ca vizitator și activarea contului
-
Ai plasat comanda ca vizitator? Anulează comanda direct prin următorul link:
> Anulează comanda ca vizitator < -
Nu ai activat încă contul de client? Află aici cum îl poți activa:
> Activează contul <
💡 Nu a mai fost posibilă anularea?
Dacă coletul tău este deja în procesul de ambalare sau pe drum, ai două opțiuni:
- Poți refuza primirea coletului la livrare, sau
- poți returna gratuit coletul după primire.
Pentru a solicita o etichetă de retur, te rugăm să contactezi serviciul nostru de relații cu clienții prin formularul de contact sau trimite un e-mail la service@flaconi.ro. De îndată ce coletul returnat ajunge înapoi la noi, îți vom rambursa suma în cel mai scurt timp posibl!
Ai și alte întrebări despre anularea comenzii? Echipa noastră te ajută cu plăcere prin formularul de contact!