Odată ce ai plasat comanda, din păcate nu mai poți schimba adresa de livrare, deoarece sistemele noastre procesează comanda imediat pentru a asigura o expediere rapidă.
Anulează comanda și plasează una nouă
Atâta timp cât comanda ta nu este încă în procesul de ambalare, o poți anula rapid și simplu pentru a o plasa din nou cu adresa corectă:
- Cu cont de client: Autentifică-te în contul tău de client, selectează comanda corespunzătoare și apasă butonul „Anulează comanda”. Indică motivul anulării și apasă pe „Confirmă cererea de anulare”.
- Comandă ca oaspete: Folosește pur și simplu formularul nostru de anulare pentru oaspeți.
După trimiterea cererii tale, vom verifica imediat dacă anularea este încă posibilă și te vom informa direct prin e-mail.
Ce se întâmplă dacă anularea nu mai este posibilă?
Dacă coletul este deja în curs de expediere, ai următoarele opțiuni:
- Refuză primirea: Poți refuza primirea la livrare. Coletul va fi returnat automat către noi.
- Returnare gratuită: Dacă coletul este livrat, poți crea un etichetă de retur gratuită direct în portalul nostru de returnări.
De îndată ce returul tău ajunge la noi și este înregistrat, vei primi imediat creditul sau rambursarea sumei facturate.