Tyvärr går det inte att ändra leveransadressen efter att beställningen har slutförts, eftersom våra system behandlar din beställning direkt för snabbast möjliga leverans.
Avbryt beställningen & gör en ny
Om din beställning ännu inte har börjat packas kan du snabbt och enkelt avbeställa den för att sedan göra en ny beställning med rätt adress:
- Med kundkonto: Logga in på ditt kundkonto, gå till din beställningsöversikt och klicka på knappen "Avbryt beställning". Ange orsaken till avbeställningen och bekräfta.
- Handlat som gäst: Använd enkelt vårt formulär för avbeställning för gäster.
När du skickat din begäran kontrollerar vi direkt om avbeställningen fortfarande är möjlig och återkommer till dig via e-post.
💡 Tips för PostNord: Du kan också försöka omdirigera paketet direkt via PostNord om det ännu inte har levererats.
Vad händer om avbeställning inte längre är möjlig?
Om paketet redan är på väg har du följande alternativ:
- Neka leverans: Du kan välja att vägra ta emot paketet vid leverans. Paketet skickas då automatiskt tillbaka till oss.
- Returnera kostnadsfritt: Om paketet levereras kan du enkelt skapa en kostnadsfri returetikett via vår returportal.
När vi har fått och behandlat din retur får du en kreditnota eller återbetalning, beroende på vilket betalsätt du valde för din beställning.