Vi beklagar verkligen att din produkt inte nådde dig i perfekta skick- det ska naturligtvis inte hända!
För att vi snabbt ska kunna erbjuda dig en ersättningsvara eller en återbetalning, vänligen välj det alternativ som stämmer överens med din leverans:
Fall 1: Endast produkten är skadad
Skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till service@flaconi.se med följande information:
- Ett foto på den skadade produkten, där skadan syns tydligt
- Ditt ordernummer
Fall 2: Både produkten och transportkartongen är skadade
💡 Tips: Vid synliga skador på framtida beställningar ber vi dig att neka paketet direkt hos budet/ombudet.
Eftersom du redan har tagit emot paketet ber vi dig att följa dessa steg:
Vänligen skicka följande foton via e-post till service@flaconi.se:
- Den skadade produkten
- Innehållet i paketet
- Adressetiketten (helt synlig och väl läsbar)
- Paketets yttre botten och sidor
- Avvikande ställen på förpackningen (t.ex. främmande tejp)
⚠️ Viktigt i alla lägen: Släng inte emballaget eller den skadade produkten förrän du har varit i kontakt med oss!
Är dina produkter oskadda, men saknas det en del av din beställning?
Gå till artikeln: ”Min leverans var inte komplett. Vad kan jag göra?”
Vi hanterar ditt ärende så snabbt som möjligt så att du får en ersättningsvara eller återbetalning inom kort!