Min leverans var inte komplett. Vad kan jag göra?

Saknas det något i ditt paket?

Vi beklagar verkligen att din leverans inte var komplett- så ska det givetvis inte gå till! Oroa dig inte, vi hjälper dig så snabbt som möjligt så att du får allt du har beställt.

Även om kartongen ser hel ut från utsidan behöver vi följande bilder för att kunna utreda ärendet:

• Bilder på kartongens yttre botten
• Bilder på insidan av kartongen
• Bild på fraktsedeln (adressetiketten)
• Bilder på de produkter du faktiskt har tagit emot

Skicka dessa bilder tillsammans med det ifyllda och handskrivet undertecknade dokumentet via e-post till service@flaconi.se.

⚠️ Viktigt i alla lägen: Vänligen släng inte emballaget/kartongen förrän du har varit i kontakt med oss! Vid synliga skador på framtida leveranser rekommenderar vi att du nekar att ta emot paketet direkt från budet.

Ser förpackningen skadad ut eller har den spår av transportskador?

I så fall ber vi dig att skicka följande bilder via e-post till service@flaconi.se:

• Bilder på innehållet (om det finns kvar)
• Bilder på skadorna (t.ex. främmande eller skadad tejp)
• Bilder på kartongens utsida och botten
• Bild på fraktsedeln

Observera att vi endast kan behandla ditt ärende när vi har fått alla bilder samt det helt ifyllda och handskrivet undertecknade dokumentet.

Är din leverans komplett, men en produkt skadades under transporten?

Mitt paket levererades defekt. Vad ska jag göra? →