Du har alltid rätt att skicka tillbaka din beställning gratis inom 120 dagar från att du tog emot varorna – förutsatt att de är oanvända, oöppnade och kompletta (gäller både enskilda produkter och set).
Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller förstås som vanligt, och då behöver inte produkterna vara oöppnade eller oanvända.
För att göra en retur går du till vår >>returportal<< där du enkelt kan skapa en returetikett för att sedan skriva ut för att fästa på paketet. Du behöver bara ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet.
Observera: returetiketten tillhandahålls endast digitalt. Vi kan inte skicka den per post eller erbjuda en QR-kod.
Tänk på att packa din retur ordentligt så att inget kan skadas under frakten. Undvik att skicka tillbaka varor i kuvert.
Viktigt om återbetalning: vi gör endast en återbetalning för kompletta returer. Det innebär att även eventuella gåvor som följde med köpet måste skickas tillbaka eftersom de är kopplade till köpet av produkten. Däremot får du självklart behålla eventuella produktprover eller "Try Me"-produkter.
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur får du en bekräftelse via e-post. Pengarna, fakturabeloppet inklusive fraktkostnaden, betalas normalt tillbaka inom några arbetsdagar.
Behandlingstiden för returer kan ta upp till 4 veckor. Spara därför alltid ditt försändelsekvitto tills du fått din återbetalning.
Har du betalat med Klarna? Då kan du anmäla returen i ditt Klarna-konto genom funktionen "Registrera retur". När du gör det pausas betalningstiden tills vi behandlat din retur (max 21 dagar).
Om du efter 4 veckor inte har hört något från oss angående din retur, kontakta vår kundtjänst via vårt >>kontaktformulär<<. Ha gärna försändelse-ID för din retur redo.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.