Du kan returnera din beställning kostnadsfritt till oss i upp till 120 dagar efter mottagandet.
Denna frivilliga returrätt gäller för ooppnade, kompletta och oanvända artiklar och set. Din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar påverkas naturligtvis inte.
1. Skapa returetikett
Gå till vår returportal med ditt ordernummer och din e-postadress till hands.
- Obs: Om flera beställningar levererades i ett paket använder du bara ett av ordernumren. (Viktigt: Etiketten är endast digital, ingen utskick via vanlig post är möjlig).
2. Förbered och lämna in paketet
Packa dina produkter noggrant i en stabil kartong (undvik kuvert) och lämna in paketet hos ett PostNord-ombud. Vänligen följ dessa regler:
- Set och paket: Du måste returnera hela setet. Retur av enskilda artiklar från ett set accepteras inte.
- Gåvor (Goodies): Gratisgåvor kopplade till köpet av en specifik produkt måste returneras tillsammans med artikeln.
- Gratisprover: Dem får du självklart behålla!
Efter att den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar har löpt ut kan elektroniska apparater endast returneras vid ett tekniskt fel. Du hittar all information om garanti och kundservice här: Min elektriska apparat är defekt eller jag vill returnera den.
3. Hantering och återbetalning
Hanteringen av din retur kan ta upp till 14 dagar. Så snart den har godkänts på lagret får du ett e-postmeddelande och din återbetalning görs inom några dagar till din ursprungliga betalningsmetode. Kom ihåg att spara ditt inlämningskvitto från PostNord!
Viktigt vid fakturabetalning:
Rapportera returen direkt i Klarna-appen. Betalningsdatumet pausas då automatiskt (i första hand i upp till 21 dagar).
Har du frågor efter 14 dagar? Kontakta oss via vårt kontaktformulär. Ha ditt spårningsnummer för returen till hands så att vi kan undersöka det direkt!