Jag har fått fel vara – vad gör jag?

Det beklagar vi verkligen! Vi tar tag i detta på en gång. Beroende på vilket skick ditt paket är i, vänligen gör följande:

Paketet är oskadat på utsidan
Skicka ett e-postmeddelande till oss på service@flaconi.se med följande bilder:

• Bild på paketets adressetikett (label)

• Bild på den felaktigt levererade produkten

Paketet är även skadat på utsidan och/eller är igentejpat

• Vid leveransen: Det bästa är att neka att ta emot paketet direkt av budet.

• Efter leveransen: Ta tydliga bilder på skadan på kartongen samt på innehållet och skicka dessa till service@flaconi.se.

Så snart vi har fått den information som behövs kommer vi att handlägga ditt ärende och kontakta dig med ett passande lösningsförslag.

Viktigt! Släng absolut inte den felaktiga produkten! Vi behöver den för att kunna utreda vad som hänt.