Vaše zásilka k vám ani po několika dnech nedorazila? Bez obav, rádi vám co nejrychleji pomůžeme! Nejprve prosím zkontrolujte stav sledování zásilky:
Zásilka je označena jako „Doručena“, ale vy ji nemáte?
Pokud byla zásilka podle údajů Zásilkovny doručena k vám domů, na výdejní místo nebo do Z-BOXu, ale vy ji nemůžete najít, zkontrolujte prosím nejprve, zda ji nepřevzal soused nebo jiný člen domácnosti. Pokud zásilku stále nemáte, neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis.
Zásilka je stále na cestě?
Pokud můžete prokázat, že zásilka byla odeslána (obdrželi jste potvrzení o odeslání), ale ani po 5 pracovních dnech k vám nedorazila a stav sledování se neaktualizuje, dejte nám prosím ihned vědět. Zahájíme reklamaci u dopravce.
💡 Abychom vám mohli pomoci co nejrychleji:
Využijte náš kontaktní formulář a připravte si číslo objednávky nebo číslo zásilky.
Chybí vám v balíčku nějaký produkt?
Zde přejdete přímo k článku: „Moje zásilka dorazila nekompletní. Co mohu dělat?“
Okamžitě se o záležitost postaráme, abychom vše co nejrychlejší vyřešili!