Za správu faktur je zodpovědný náš poskytovatel platebních služeb Klarna. Zde najdeš všechny důležité informace týkající se tvé faktury a platby.
Kde najdu podklady k platbě?
Pokud jste nezvolil/a platbu předem (např. přes Apple Pay, Google Pay, kreditní kartou nebo přes PayPal), obdržíte e-mail s informacemi o tom, kdy a jak provést platbu, přímo od společnosti Klarna.
Bez ohledu na to od nás (flaconi) e-mailem obdržíte také fakturu s uvedenou DPH, a to jakmile bude objednávka odeslána. Ta však nepředstavuje výzvu k platbě, ale slouží pouze pro vaše účetní záznamy a ověření.
Komu mám platbu poslat?
Pokud si zvolíte metodu „Platba do 30 dnů“, převedete svou platbu přímo společnosti Klarna. Platby provedené omylem na účet flaconi budou vráceny do 14 dnů.
Můžete se kdykoli přihlásit do aplikace Klarna nebo na webu Klarna.com/cz, kde najdete všechny své objednávky a naplánované platby.
Máte-li jakékoli dotazy ohledně platby, obraťte se prosím přímo na Zákaznický servis Klarna.
Máš dotazy k samotné objednávce? Náš tým ti rád pomůže prostřednictvím kontaktního formuláře!