Moje elektronické zařízení je vadné nebo ho chci vrátit. Co mám dělat?

Máte dotazy k novému stylingovému nástroji, fénu, masážnímu přístroji, UV/LED lampě nebo jinému elektronickému zařízení z našeho sortimentu? Zde najdete všechny informace o tom, jak u nás funguje vrácení zboží, záruka a reklamace.

Důležité: Tato pravidla platí pro bezvýhradně všechny elektronické produkty v našem e-shopu (vše, co má zástrčku, nabíjecí kabel nebo baterii).

Vrácení zboží do 14 dnů

• Během prvních 14 dnů můžete zařízení vrátit bez udání důvodu.

• Po kontrole vám vrátíme plnou kupní cenu.

Prodloužená lhůta na vrácení (15 až 120 dní)

• Po uplynutí prvních 14 dnů přijímáme zařízení zpět maximálně do 120 dnů od doručení.

• Zboží musí být zcela neotevřené a v nepoškozeném originálním obalu.

• Rozbalená nebo použitá zařízení jsou po uplynutí 14 dnů z vrácení vyloučena.

Co dělat v případě poruchy?

V případě vady nám jednoduše napište e-mail na adresu service@flaconi.cz.
Důležité- budeme od vás potřebovat následující podklady:

• Fotografii nebo krátké video s vyobrazením vady zařízení.

• Fotografii přepravní krabice (pokud ji máte k dispozici).

• Fotografii přepravního štítku/nálepky na balíku (pokud ji máte k dispozici).

• Vaši aktuální adresu (pokud se vaše adresa od vytvoření objednávky změnila).

Váš případ rychle posoudíme a po schválení vám zašleme nové náhradní zařízení zdarma!