Máte dotazy k novému stylingovému nástroji, fénu, masážnímu přístroji, UV/LED lampě nebo jinému elektronickému zařízení z našeho sortimentu? Zde najdete všechny informace o tom, jak u nás funguje vrácení zboží, záruka a reklamace.
Důležité: Tato pravidla platí pro bezvýhradně všechny elektronické produkty v našem e-shopu (vše, co má zástrčku, nabíjecí kabel nebo baterii).
Vrácení zboží do 14 dnů
Během prvních 14 dnů můžete zařízení vrátit bez udání důvodu.
Po kontrole vám vrátíme plnou kupní cenu.
Prodloužená lhůta na vrácení (15 až 120 dní)
Po uplynutí prvních 14 dnů přijímáme zařízení zpět maximálně do 120 dnů od doručení.
Zboží musí být zcela neotevřené a v nepoškozeném originálním obalu.
Rozbalená nebo použitá zařízení jsou po uplynutí 14 dnů z vrácení vyloučena.
Co dělat v případě poruchy?
V případě vady nám jednoduše napište e-mail na adresu service@flaconi.cz.
Důležité- budeme od vás potřebovat následující podklady:
Fotografii nebo krátké video s vyobrazením vady zařízení.
Fotografii přepravní krabice (pokud ji máte k dispozici).
Fotografii přepravního štítku/nálepky na balíku (pokud ji máte k dispozici).
Vaši aktuální adresu (pokud se vaše adresa od vytvoření objednávky změnila).
Váš případ rychle posoudíme a po schválení vám zašleme nové náhradní zařízení zdarma!