Min bestilling er ankommet i ødelagt stand – hvad kan jeg gøre?

Vi beklager meget, at din vare ikke nåede frem i perfekt stand- det bør naturligvis ikke ske!

For at vi hurtigt kan tilbyde dig en erstatningsvare eller en refusion, bedes du vælge den mulighed, der passer på din levering:

Tilfælde 1: Kun varen er beskadiget

Send blot en e-mail til service@flaconi.dk med følgende oplysninger:

• Et billede af den beskadigede vare, hvor skaden tydeligt fremgår
• Dit ordrenummer

Tilfælde 2: Både varen og forsendelseskassen er beskadiget

💡 Tip: Ved synlige skader på fremtidige bestillinger bedes du afvise modtagelsen direkte hos buddet eller i pakkeshoppen.

Da du allerede har modtaget pakken, beder vi dig følge disse trin:

Send os venligst følgende fotos samt den fuldt udfyldte og håndsignerede skadesanmeldelse via e-mail til service@flaconi.dk:

• Den beskadigede vare
• Indholdet af pakken
• Adresseetiketten (helt synlig og letlæselig)
• Pakkens ydre bund og sider
• Iøjnefaldende steder på emballagen (f.eks. fremmed tape)

⚠️ Vigtigt i alle tilfælde: Smid venligst hverken forsendelsesemballagen eller den beskadigede vare ud uden først at have kontaktet os!

Vi behandler din henvendelse så hurtigt som muligt, så du snarest kan modtage en erstatningsvare eller en refusion!