Vi beklager meget, at din vare ikke nåede frem i perfekt stand- det bør naturligvis ikke ske!
For at vi hurtigt kan tilbyde dig en erstatningsvare eller en refusion, bedes du vælge den mulighed, der passer på din levering:
Tilfælde 1: Kun varen er beskadiget
Send blot en e-mail til service@flaconi.dk med følgende oplysninger:
- Et billede af den beskadigede vare, hvor skaden tydeligt fremgår
- Dit ordrenummer
Tilfælde 2: Både varen og forsendelseskassen er beskadiget
💡 Tip: Ved synlige skader på fremtidige bestillinger bedes du afvise modtagelsen direkte hos buddet eller i pakkeshoppen.
Da du allerede har modtaget pakken, beder vi dig følge disse trin:
Send os venligst følgende fotos via e-mail til service@flaconi.dk:
- Den beskadigede vare
- Indholdet af pakken
- Adresseetiketten (helt synlig og letlæselig)
- Pakkens ydre bund og sider
- Iøjnefaldende steder på emballagen (f.eks. fremmed tape)
⚠️ Vigtigt i alle tilfælde: Smid venligst hverken forsendelsesemballagen eller den beskadigede vare ud uden først at have kontaktet os!
Er dine varer ubeskadigede, men mangler der en del af din bestilling?
Gå til artiklen: ”Min bestilling er ankommet i ufuldstændig form- hvad kan jeg gøre??”
Vi behandler din henvendelse så hurtigt som muligt, så du snarest kan modtage en erstatningsvare eller en refusion!