Mit elektroniske apparat er defekt, eller jeg ønsker at returnere det. Hvad skal jeg gøre?

Har du spørgsmål til dit nye stylingværktøj, din hårtørrer, dit massageapparat, din UV/LED-lampe eller et andet elektronisk apparat fra vores sortiment? Her finder du alle oplysninger om, hvordan retur, garanti og reklamationer er håndteret hos os.

Vigtigt: Disse regler gælder for absolut alle elektronikprodukter i vores shop (alt, hvad der har et stik, et ladekabel eller et batteri).

Returret inden for 14 dage

• Inden for de første 14 dage kan du sende apparatet retur uden at angive en grund.

• Efter tjek af varen refunderer vi dig hele købsprisen.

Udvidet returret (15 til 120 dage)

• Efter de første 14 dage har du mulighed for at returnere apparatet i op til maksimalt 120 dage efter modtagelsen.

• Varen skal til dette formål være helt uåbnet og i den ubeskadigede originale emballage.

• Åbnede eller brugte apparater er udelukket fra returret efter 14 dage.

Hvad gør jeg i tilfælde af en defekt?

Hvis dit apparat er defekt, skal du blot skrive en e-mail til os på service@flaconi.dk.
Vigtigt- vi skal bruge følgende dokumentation fra dig:

• Et foto eller en kort video af apparatets defekt.

• Et foto af papkassen (hvis den haves).

• Et foto af forsendelseslabelen/pakke-mærkaten (hvis den haves).

• Din aktuelle adresse (hvis du har skiftet adresse siden bestillingen).

Vi behandler din sag hurtigt og sender dig et gratis erstatningsapparat, så snart den er godkendt!