Min forsendelse vises som »leveret«, men jeg har ikke modtaget nogen pakke. Hvad kan jeg gøre?

Bare rolig, det sker af og til, og i de allermest tilfælde kan det ordnes på et øjeblik! Nogle gange er pakkeleverandøren ganske enkelt lidt hurtigere til at scanne pakken end til at ringe på, eller også venter pakken lige i nærheden på dig.

Det er bedst, at du hurtigt går denne tjekliste igennem:

• Kig i postkassen: Ligger der måske et beskedskort der? Nogle gange afleveres pakken hos en nabo eller på et nærliggende posthus/pakkestation.
• Spørg naboerne: Har nogen i huset eller i nabohuset måske taget pakken imod for dig?
• Led på dine yndlingssteder: Har I aftalt et afleveringssted? Tjek gerne de sædvanlige steder (f.eks. på altanen, i skuret eller bag skraldespandene).

• Vær tålmodig: Nogle gange markeres pakken fejlagtigt som »leveret« i transportvirksomhedens system, men ankommer faktisk først den næste arbejdsdag.
  
  Vigtig information om ønsket leveringssted: Hvis du har angivet et afleveringssted (ønsket afleveringssted) hos den pågældende transportør, overgår risikoen for tab juridisk til dig ved levering til dette sted. I dette tilfælde ligger ansvaret hos modtageren selv, hvorfor vi desværre ikke kan arrangere nogen refusion eller efterlevering.
   

  Har du ledt overalt, og pakken er stadig væk?

  Vi lader dig selvfølgelig ikke i stikken! Hvis din pakke stadig ikke er dukket op 24 timer efter den angivne leveringstidspunkt, bedes du kontakte os direkte.
  
  Sådan kontakter du os hurtigst:

• Send en e-mail til service@flaconi.dk eller brug vores > kontaktformular <.
• Sørg for at have dit ordrenummer og/eller dit sporingsnummer ved hånden, så vi straks kan begynde at spore pakken for dig.
  
  Vi sørger for, at du får din bestilling så hurtigt som muligt!