Bestellung

Bestellaufgabe

• Wie kann ich Euch erreichen?
• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
• Kann ich bei Euch auch telefonisch bestellen?
• Könnt Ihr mir einen Katalog zusenden?

Status deiner Bestellung

• Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Was nun?
• Wo bleibt meine Lieferung?
• Was bedeutet es wenn der Status meiner Bestellung noch "ausstehend" ist?
• Meine Sendung wird vermisst, was kann ich tun?

Änderung & Stornierung

• Können meine Bestellungen zusammengefasst werden?
• Ich habe versehentlich falsch bestellt. Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
• Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Gutscheine

• Ich hab meine Payback-Punkte nicht erhalten - was nun?
• Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
• Ich habe meinen Gutschein vergessen einzulösen - was nun?
• Mein Gutscheincode wird mir als ungültig angezeigt!
• Der Bestellvorgang wurde abgebrochen. Nun ist mein Gutscheincode ungültig. Was kann ich tun?
• Kann ich bei Euch auch Geschenkgutscheine kaufen?