Bestellung

Bestellaufgabe

• Wie kann ich euch erreichen?
• Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!
• Kann ich auch telefonisch bestellen?
• Gibt es einen flaconi Katalog?

Status deiner Bestellung

• Wann erhalte ich meine Lieferung?
• Was bedeutet es wenn der Status meiner Bestellung noch "ausstehend" ist?
• Meine Sendung wird vermisst, was kann ich tun?

Änderung & Stornierung

• Können meine Bestellungen zusammengefasst werden?
• Kann ich meine Bestellung nachträglich noch stornieren?
• Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Gutscheine

• Mein Gutscheincode wird mir als ungültig angezeigt! Warum?
• Ich hab meine Payback-Punkte nicht erhalten - was nun?
• Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
• Ich habe meinen Gutschein vergessen einzulösen - was nun?
• Der Bestellvorgang wurde abgebrochen. Nun ist mein Gutscheincode ungültig. Was kann ich tun?
• Kann ich bei euch auch Geschenkgutscheine kaufen?