Meine Lieferung kam unvollständig an. Was kann ich tun?

Es fehlt etwas in deinem Paket?

Das tut uns sehr leid- so sollte dein Auspackmoment natürlich nicht ablaufen! Keine Sorge, wir kümmern uns umgehend darum, dass du alles vollständig in den Händen hältst.

Auch wenn der Karton unbeschädigt wirkt, benötigen wir für die Prüfung zwingend folgende Fotos:

• Den äußeren Paketboden sowie die Innenseite des Kartons
• Das Adresslabel
• Die tatsächlich erhaltene Ware

Sende uns diese Bilder zusammen mit dem ausgefüllten Dokument per E-Mail an service@flaconi.ch.

⚠️ Wichtig für alle Fälle: Bitte entsorge die Versandverpackung vorerst nicht ohne Rücksprache mit uns! Bei zukünftigen Lieferungen verweigere bitte bei sichtbaren Schäden direkt die Annahme beim Paketboten.

Sieht die Verpackung beschädigt aus oder weist Transportspuren auf?

Sende uns in diesem Fall bitte folgende Fotos per E-Mail an service@flaconi.ch:

• Inhalt des Pakets (falls noch vorhanden)
• Adresslabel
• Äußerer Paketboden & die äußeren Seiten
• Beschädigungen (z. B. Klebeband)

Füge bitte das vollständig ausgefüllte und handschriftlich unterschriebene Dokument bei. Ohne Formular und vollständige Bilder können wir dein Anliegen nicht bearbeiten.

Deine Sendung ist vollständig, aber ein Produkt hat den Transport nicht unbeschadet überstanden?

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