Nicole Appel
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Wann ist mein Wunschprodukt wieder verfügbar?
Sollte ein Artikel aktuell ausverkauft sein, so ist er in der Regel bereits nachbestellt und innerhalb der kommenden Woche wieder verfügbar. Solltest du feststellen, dass ein Produkt schon deutlic...
Mein Artikel kam defekt an. Was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung defekt bei dir eingetroffen ist. Wenn dein Paket äußerlich zwar intakt ist, aber defekte Ware enthält, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Nutze d...
Ich habe etwas Falsches bestellt. Ist ein Umtausch möglich?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich, aber selbstverständlich kannst du den Artikel kostenfrei retournieren. Für den Erhalt deines Wunschartikels gib bitte eine neue Bestellung in unserem Onlines...
Meine Lieferung kam unvollständig an. Was kann ich tun?
Wenn dein Paket äußerlich zwar intakt ist, aber Ware im Paket fehlt, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Nutze dafür am besten unser>>Kontaktformular<<. Wenn das Paket auch äußerliche Schäde...
Mein Paket wurde an euch zurückgesendet. Wie gehe ich jetzt vor?
Wenn dein Paket an uns zurückgesendet wird, werden wir die Ware wieder einbuchen und dir den Rechnungsbetrag erstatten, bzw. die Rechnung stornieren. Solltest du noch immer an der Ware interessier...
Mein Artikel kam defekt an. Was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung defekt bei dir eingetroffen ist. Wenn dein Paket äußerlich zwar intakt ist, aber defekte Ware enthält, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Nutze d...
Ein oder mehrere Artikel gefallen mir nicht. Was kann ich jetzt machen?
Schade, dass dir einige Artikel nicht gefallen. Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bis zu 120 Tage ab Erhalt der Ware kostenlos zurückzusenden. Bitte beachte, dass dies jedoch nur für ungeöf...
Wann und wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im Anschluss prüfen wir deine Rücksendung und senden dir nochmals eine ausführliche Bestätigu...
Darf ich im Fall einer Retoure die Proben behalten?
Die von uns verschickten Proben darfst du auch im Falle einer Retoure behalten.
Wie lauten die Rücknahmebedingungen?
Du hast die Möglichkeit, bis zu 120 Tage ab Erhalt der Ware deine Bestellung kostenlos zurückzusenden. Bitte beachte, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel und S...