Wenn du einen Artikel aus deiner Bestellung nicht vertragen solltest, hast du die Möglichkeit, diesen innerhalb der Retourefrist von 120 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass der bereits entnommene Inhalt eine zu Testzwecken erforderliche Menge nicht deutlich überschreitet.
Bearbeitungszeit & Nachweis: Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag inklusive Versandkosten wird dann in der Regel innerhalb weniger Werktage erstattet. Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retouren bis zu 14 Tage dauern kann. Bewahre daher zwingend deinen Einlieferungsbeleg auf, bis die Gutschrift erfolgt ist.
Kauf auf Rechnung (Klarna & Riverty): Wenn der Kauf über Klarna getätigt wurde, kannst du in deinem Klarna-Account die Retoure vorankündigen („Retoure anmelden“). In dem Fall pausiert das Zahlungsziel bis zu 21 Tage. Wenn der Kauf über Riverty getätigt wurde, wende dich bitte direkt an Riverty, um die Retoure anzukündigen und die Zahlungsfrist zu verlängern.
Solltest du etwas retourniert haben und nach Ablauf von 14 Tagen noch keine Bestätigung durch uns erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte halte die Sendungsnummer bereit: