Ich habe falsche Ware erhalten- was ist zu tun?

Das tut uns sehr leid! Wir kümmern uns umgehend darum. Bitte gehe je nach Zustand deines Pakets wie folgt vor:

Das Paket ist äußerlich unbeschädigt
Sende uns bitte eine E-Mail an service@flaconi.de mit folgenden Fotos:

• Foto vom Adressaufkleber (Label) des Pakets
• Foto vom falsch gelieferten Produkt

Das Paket ist auch äußerlich beschädigt und/oder ist mit Klebeband verklebt

•  Bei der Übergabe: Verweigere am besten direkt die Annahme beim Boten
• Nach der Übergabe: Mache deutliche Fotos vom Schaden am Karton sowie vom Inhalt und sende diese an service@flaconi.de.

Sobald wir die benötigten Infos erhalten haben, werden wir deinen Fall bearbeiten und dich mit einem passenden Lösungsvorschlag kontaktieren.

Wichtig!: Bitte entsorge das falsche Produkt auf keinen Fall! Wir benötigen es für die Klärung.