Puedes devolver tu pedido de forma gratuita hasta 120 días después de recibirlo.
Este derecho voluntario de devolución se aplica a todos los artículos que estén sin usar, sin abrir y completos. Tu derecho legal de desistimiento de 14 días no se ve afectado.
1. Crear etiqueta de devolución
Crea tu etiqueta directamente en el Portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico.
- La etiqueta se proporciona exclusivamente de forma digital. Lamentablemente, el Servicio de Atención al Cliente no puede enviarla por correo postal.
2. Empaquetar y entregar paquete
Empaqueta tus artículos bien protegidos en una caja de cartón resistente (no utilices sobres) y entrega el paquete a Sending. Por favor, ten en cuenta las siguientes pautas:
- Sets: Siempre deben devolverse completos. Las piezas individuales no se pueden abonar.
- Regalos (Goodies): Están vinculados a la compra y deben enviarse de vuelta.
- Muestras gratuitas: ¡Puedes quedártelas en cualquier caso!
Transcurrido el plazo legal de desistimiento de 14 días, los dispositivos electrónicos solo podrán devolverse en caso de defecto técnico.
3. Procesamiento, reembolso y pago con Klarna
El procesamiento de tu devolución puede tardar hasta 4 semanas. Una vez revisado todo en el almacén, recibirás una confirmación por correo electrónico. El reembolso se realiza habitualmente en unos días laborables a través del método de pago elegido. ¡Conserva el comprobante de envío!
Importante al pagar con Klarna:
Notifica tu devolución directamente en la aplicación de Klarna para pausar automáticamente la fecha límite de pago.
¿Tu devolución no ha sido confirmada tras 4 semanas? Ponte en contacto a través de nuestro Formulario de contacto. ¡Ten a mano el número de seguimiento!