¿Falta algo en tu paquete?
¡Lamentamos mucho esto! Por supuesto, la experiencia al desempaquetar tu pedido debería ser mucho mejor. No te preocupes, nos encargaremos inmediatamente de resolverlo para que tengas todo completo.
Incluso si la caja parece no tener daños, necesitamos obligatoriamente las siguientes fotos para revisar tu caso:
- La parte inferior exterior del paquete y el interior de la caja
- La etiqueta de dirección
- Los productos realmente recibidos (si los hay)
Envíanos estas imágenes por correo electrónico a service@flaconi.es.
⚠️ Importante en todos los casos: ¡Por favor, no tires el embalaje de envío por el momento sin consultar previamente con nosotros! En futuros envíos, si ves daños visibles, rechaza la entrega directamente ante el repartidor.
¿El embalaje parece dañado o muestra señales de daños por transporte?
En ese caso, envíanos las siguientes fotos por correo electrónico a service@flaconi.es:
- Contenido del paquete (si aún se conserva)
- Etiqueta de dirección
- Fondo exterior y laterales exteriores del paquete
- Daños específicos (p. ej., cinta adhesiva rota o roturas)
¿Tu pedido ha llegado completo, pero un producto no ha sobrevivido al transporte sin daños?