Olemme pahoillamme, että tuotteesi ei saapunut perille täydellisessä kunnossa- näin ei tietenkään pitäisi tapahtua!
Jotta voimme tarjota sinulle mahdollisimman pian korvaavan tuotteen tai hyvityksen, valitse tilanteeseesi sopiva vaihtoehto:
Tapaus 1: Vain tuote on vaurioitunut
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@flaconi.fi ja liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Valokuva vaurioituneesta tuotteesta, jossa vaurio näkyy selvästi
- Tilausnumerosi
Tapaus 2: Sekä tuote että kuljetuslaatikko ovat vaurioituneet
💡 Vinkki: Jos havaitset näkyviä vaurioita tulevissa tilauksissasi, kieltäydy vastaanottamasta pakettia suoraan kuljettajalta tai noutopisteessä.
Koska paketti on jo hallussasi, pyydämme sinua toimimaan seuraavasti:
Lähetä meille sähköpostitse osoitteeseen service@flaconi.fi seuraavat valokuvat::
- Vaurioitunut tuote
- Paketin sisältö
- Osoitekortti (täysin näkyvissä ja selvästi luettavissa)
- Paketin ulkopohja ja ulkosivut
- Poikkeavat kohdat pakkauksessa (esim. vieras teippi)
⚠️ Tärkeää kaikissa tapauksissa: Älä hävitä kuljetuspakkausta tai vaurioitunutta tuotetta ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä!
Ovatko tuotteesi vahingoittumattomia, mutta tilauksestasi puuttuu jotakin?
Siirry artikkeliin: ”Tilauksestani puuttuu tuotteita tai tuotteet ovat vaurioituneet. Mitä tehdä?”
Käsittelemme pyyntösi mahdollisimman pian, jotta saat korvaavan tuotteen tai hyvityksen viipymättä!