Nicole Appel
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Comment puis-je supprimer mon compte client ?
Nous sommes désolés que vous ayez décidé de supprimer votre compte client flaconi. Supprimer le compte via le service client Veuillez contacter notre service client à ce sujet. Le plus simple est...
J'ai eu une réaction indésirable lors de l'utilisation d'un produit. Puis-je retourner l'article en question ?
Si vous avez une réaction indisérable ou une intolérance suite à l'usage d'un produit de votre commande, vous avez bien sûr la possibilité de nous le renvoyer en utilisant notre >>formulaire de con...
Mes commandes peuvent-elles être regroupées ?
Si vous avez passé vos commandes l'une après l'autre, nous essaierons au mieux de les regrouper en une seule livraison. Par contre, nous ne pouvons pas le garantir.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Chez nous, tu reçois exclusivement des produits 100 % authentiques. Nous nous approvisionnons directement auprès des marques et fabricants officiels. Ainsi, tu as la garantie absolue de toujours r...
J'ai reçu des échantillons féminins en tant qu'homme / des échantillons masculins en tant que femme. Que faire maintenant ?
Malheureusement, il ne nous est pas encore possible de cibler les échantillons en fonction de votre commande. La sélection des échantillons se fait actuellement de manière aléatoire, en fonction de...
Puis-je choisir des échantillons pour ma commande ?
Malheureusement, il ne nous est pas possible de joindre certains échantillons souhaités. Le choix des échantillons se fait en fonction des disponibilités.Nous vous remercions de votre compréhension.
Est-il possible de recevoir des échantillons de parfum au préalable ?
Nous vous prions de comprendre que, par respect pour l'environnement, nous ne pouvons pas vous envoyer d'échantillons préalablement à un achat potentiel. Si vous avez des questions sur nos produits...
Pourquoi ne puis-je pas trouver mon produit préféré dans votre boutique ?
Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez dans notre boutique, c'est que nous ne l'avons pas encore dans notre gamme. Actuellement, nous proposons plus de 55 000 articles différents de ...
Le produit que je souhaite acheter n'est pas disponible. Quand sera-t-il de retour en stock ?
Si un article est actuellement en rupture de stock, il est généralement réassorti et à nouveau disponible dans la semaine qui suit. Si vous constatez qu'un produit n'est plus disponible dans la bou...
Le produit que j'ai reçu est défectueux. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés que votre article ne vous soit pas parvenu en parfait état – cela ne devrait évidemment pas arriver ! Afin que nous puissions vous proposer rapidement un remplacement ou un re...